Rückgabe, Widerruf und Goldene Garantie

Bei REEF verpflichten wir uns, Produkte zu liefern, die hohen Qualitäts- und Verarbeitungsstandards entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen ein zuverlässiges und transparentes Einkaufserlebnis bieten.

Goldene Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt REEF eine freiwillige Goldene Garantie für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Die Goldene Garantie gilt insbesondere in folgenden Fällen:

• Sie haben ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten.
• Sie haben ein anderes Produkt als bestellt erhalten.
• Ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung fehlen.
• Die Bestellung wurde unvollständig geliefert.

Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit. Falls erforderlich, bitten wir Sie um aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung des Falls wird das betroffene Produkt kostenfrei ersetzt oder der entsprechende Kaufpreis erstattet. Die notwendigen Rücksendekosten für beschädigte, fehlerhafte, falsch gelieferte oder fehlende Produkte tragen wir.

Die Goldene Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben davon unberührt.

Sets und Aktionsangebote

Produkte, die als vollständiges Set, Paket oder Mehrfachangebot verkauft wurden, müssen bei einer vollständigen Rückgabe gemeinsam zurückgesendet werden.

Wurden einzelne Produkte mit einem Paket- oder Mengenrabatt erworben und nur teilweise zurückgegeben, kann der Preis der behaltenen Produkte entsprechend den Bedingungen des ursprünglichen Angebots neu berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Sand Aroma UG
Webereistr. 30
33607 Bielefeld
Deutschland

Telefon: +49 15565 601056
E-Mail: info@reefperfumes.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeinformationen mitteilen können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres gesetzlichen Widerrufs.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und die gelieferte Ware nicht beschädigt oder fehlerhaft ist.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter, fehlerhafter, falsch gelieferter oder fehlender Ware tragen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Bitte senden Sie das Produkt vollständig, sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte behandeln und testen Sie Parfums daher nur in dem Umfang, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.

Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig von der Goldenen Garantie gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Wenn ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Prüfung des Falls erfolgt je nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Kaufpreisminderung oder Rückerstattung.

Missbrauch der Goldenen Garantie

REEF behält sich das Recht vor, Ansprüche aus der freiwilligen Goldenen Garantie abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Manipulation oder einen missbräuchlichen beziehungsweise wiederholten Gebrauch dieser freiwilligen Zusatzleistung bestehen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Einfache Rückgabe

Um eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Reklamation anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@reefperfumes.de
Telefon: +49 15565 601056

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund Ihrer Anfrage an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Betreiber

Sand Aroma UG
Webereistr. 30
33607 Bielefeld
Deutschland